С 1 сентября в России конкретизируются правила возврата технически сложных товаров. Вернуть такую покупку можно будет лишь при условии, что она сохранила первоначальные потребительские свойства, полную комплектацию и фирменную упаковку.
В обновленный список товаров, которые нельзя вернуть или обменять, включены технически сложные устройства с гарантийным сроком от одного года, ювелирные украшения, автомобили и мебель.
Общие сроки отказа от интернет-покупок остаются прежними. Товар надлежащего качества разрешается вернуть до его получения либо в течение семи дней после доставки. Если продавец не предоставил покупателю письменную информацию о правилах возврата, этот период увеличивается до трех месяцев.
Депутат Госдумы Дмитрий Свищев (ЛДПР) сообщил, что с 1 сентября вернуть в магазин смартфоны, ноутбуки, телевизоры и другие технически сложные изделия будет возможно только при сохранении их потребительских характеристик, полной комплектации и заводской упаковки.
По словам парламентария, в последнее время участились ситуации, когда покупатели приобретают дорогостоящую технику, используют ее несколько недель, а затем возвращают под предлогом того, что товар им не подошел, стараясь сохранить его внешний вид.
Депутат отметил, что подобная практика наносит продавцам финансовый ущерб и может приводить к повышению цен для добросовестных клиентов. Кроме того, отсутствие оригинальной упаковки или отдельных элементов комплекта затрудняет повторную реализацию возвращенной техники.
«С 1 сентября в России меняются требования к возврату технически сложных товаров. Согласно новым правилам, смартфон, ноутбук, телевизор и другую технику из утвержденного перечня можно будет вернуть только при сохранении потребительских свойств, полной комплектации и заводской упаковки. В перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену, также включены технически сложные изделия с гарантией не менее года, ювелирные украшения, автомобили и мебель», — заявил Свищев.
Он подчеркнул, что нововведения призваны сделать процедуру возврата более упорядоченной и ограничить случаи недобросовестного использования действующих правил.