Розыгрыши на работе. Офисные розыгрыши: поднимаем настроение

Как одеваться, приходя в офис, россияне худо-бедно уяснили. Но правила поведения на работе не ограничиваются дресс-кодом. Нужно ли стучаться, заходя в кабинет, как правильно использовать парфюм, чтобы это не раздражало ваших коллег, кто первым должен положить трубку во время телефонных разговоров. Об этих и других тонкостях АиФ.ru рассказала педагог-консультант по этикету и деловому протоколу Татьяна Николаева .

1. Войдя в помещение, следует сразу поприветствовать всех сотрудников . Конечно, не громовым голосом, но таким, чтобы вас услышали. Не совсем правильно употреблять слово «здравствуйте», поскольку это всё же некая отсылка к здоровью. Лучше используйте международный стандарт — «добрый день».

Безусловно, в такой ситуации лучше ответить вошедшему человеку хотя бы кивком (в том случае, если вы очень заняты и не можете оторваться от дел). Но идеальный вариант — поприветствовать коллегу глаза в глаза.

2. Этот пункт больше относится к женщинам: дорогие дамы, приводить себя в порядок нужно в туалетной комнате, а не на рабочем месте . Там же следует пользоваться духами, но делайте это очень аккуратно. Избегайте пряных, «тяжёлых» ароматов, которые больше подходят для вечера. Отдавайте предпочтение лёгким, цветочным запахам и не парфюму, а туалетной воде. От вас не должно пахнуть за пределами 40 сантиметров, аромат может оставаться только в вашей интимной зоне (20-40 сантиметров), которую не принято нарушать в деловой среде.

3. Находясь в офисе, приветствуйте всех, даже если лично с кем-то не знакомы — кивок, улыбка, доброжелательный взгляд. Ничего страшного, если вы несколько раз поприветствуете одного и того же человека, каждый может запутаться, лишним подобное проявление внимания точно не будет.

4. Когда вы заходите в служебное помещение, стучать в дверь не нужно . Таким образом вы даёте человеку понять, что не подозреваете его в том, что он занимается на своём рабочем месте какими-то личными делами. Но это не значит, что мы можем входить вообще без разрешения. Посетитель должен полностью зайти в помещение (не надо изображать говорящую голову, неловко выглядывающую из-за двери) и спросить: «Можно войти?». Если вам отвечают утвердительно — проходите. В ситуации, когда руководитель, например, говорит по телефону, но всё же показывает вам, что вы можете войти, необходимо закрыть дверь, сделать пару шагов вперёд и ожидать, когда начальник повесит трубку. Конечно, когда у руководителя есть секретарь, мы спрашиваем разрешения войти именно у него.

5. В ситуации, когда вам на мобильный телефон звонит кто-то из домашних, не всегда нужно выходить из помещения . Особенно, если беседа занимает буквально пару минут. Выходить следует, когда вам предстоит длинный, серьёзный разговор. При этом надо заранее поставить своим родным определённые рамки, чтобы они не названивали с утра до вечера по каким-то малозначимым вопросам.

6. Очень многие работники любят сушить свои зонты в открытом виде . Позволить себе такую роскошь вы можете только в том случае, если он никому не мешает. Займите какой-нибудь укромный уголок, куда никто не заходит. Не надо расставлять зонт посреди офиса, вынуждая коллег обходить препятствие. Если его нужно просушить, то проще всего повесить данный аксессуар на вешалку, предварительно позаботившись о том, чтобы вы не закапали чью-то обувь или одежду, или убрать его в пакет. Это хороший выход из положения, тем более что зонт лучше сушить не в расправленном виде, а именно в закрытом.

7. Наше рабочее место должно как бы говорить окружающим, что за этим столом сидит профессионал, а не гламурная домохозяйка, неряха и т. д . Конечно, любая женщина имеет право держать полный ящик запасных колготок, косметики и т. д. (у мужчин свой набор). Но всё это лучше скрыть от посторонних глаз.

Не надо никаких кактусов, плюшевых зоопарков и тому подобных вещей, это вредит вашему имиджу. Единственная личная вещь, которая может стоять на столе, — семейное фото в лаконичной рамке, 1-2 максимум, а не 250 штук. Разверните их так, чтобы посетители тоже могли увидеть, что на них изображено. Это делается не для того, чтобы вы могли похвалиться, а чтобы не вызывать у людей рефлекторного желания взглянуть на то, что отвёрнуто от их глаз.

8. Беседовать по громкой связи можно только с согласия собеседника . Конечно, иногда можно закрыться в своём кабинете и спокойно решать рабочие вопросы, но человек на другом конце провода должен быть в курсе того, каким образом вы общаетесь. Кстати, за конфиденциальность данной беседы отвечаете именно вы.

9. Если вы невольно стали свидетелем какого-то неприятного телефонного разговора своего коллеги, вы можете тактично поинтересоваться, всё ли в порядке, можете ли вы помочь, случилось ли что-то и т. д . Дальше посмотрите, захочет человек с вами делиться какими-то переживаниями или нет, и действуйте по ситуации.

10. Приходя на работу, переключайте телефон на виброзвонок и не оставляйте устройство включённым на столе (в сумке) . В то же самое время, если кто-то из коллег всё же оставил свой сотовый и он вдруг начинает звонить, лучше не отключать аппарат. Потерпите и, когда коллега вернётся, попросите его больше так не делать. Если вы принципиально не хотите использовать виброзвонок, тогда максимально убирайте звук телефона и ставьте на звонок какую-то спокойную мелодию, никакого индюшачьего клокотания или визга детей точно быть не должно.

11. Рукопожатие — вещь необязательная, но принятая в деловом сообществе . Это единственный допустимый тактильный контакт. Инициировать его может руководитель, старший по должности человек. Нет никакой разницы, кто это — мужчина или женщина. Когда речь идёт о деловом этике, забудьте, к какому полу вы принадлежите и сколько вам лет. Главное — лишь то, чего вы добились и какую должность занимаете.

Если вы приходите в гости к кому-то в офис, то не имеете права инициировать рукопожатие. Это прерогатива хозяина. Но даже если человек по незнанию совершает эту или другую ошибку, важно, чтобы его рука не повисла в воздухе. Отказ от рукопожатия — наказание, применять его нужно осознанно.

12. Заканчивает переписку тот, кто её начал, т. е. последнее письмо должно исходить от того, кто написал первым . Например, вы просите в письме своего коллегу решить определённый вопрос. Он отвечает, что займётся этим в ближайшее время. Ваша задача — написать ему благодарность (подтверждение получения).

13. В телефонных разговорах действует правило — если вы звоните начальнику, то первым трубку кладёт именно он . Но если разговаривают два равных по статусу человека, то первым кладёт трубку тот, кто позвонил.

14. Не надо есть в офисе еду с резкими запахами, при всей своей любви к селёдке, квашеной капусте, чесноку и котлеткам старайтесь обходиться на работе без них . В обязательном порядке, когда вы едите, нужно перекрыть доступ к вам посторонним (внешним) людям. Между собой вы ещё можете как-то договориться, а клиенты, партнёры и т. д. не должны быть свидетелями того, как вы обедаете или завтракаете. Если уж вы поели на рабочем месте, обязательно сразу же уберите крошки со стола, помойте посуду и проветрите помещение.

15. Если на рабочем месте вы пьёте только чай и кофе, не ставьте чашку на документы , поскольку на бумаге может остаться след, который явно будет говорить не в вашу пользу.

16. Вы, безусловно, имеете право пить различные напитки в течение дня, но кружка при этом должна выглядеть опрятно — никаких многократно заваренных пакетиков чая, следов от губной помады с внешней стороны и подобных вещей быть не должно. Идеальный вариант — выпить напиток и сразу же убрать чашку со стола. Фразу «Я помою это завтра» лучше забыть раз и навсегда. Также не надо приносить в офис кружку со странными надписями, например «Я люблю тёщу». Посуда должна быть простой.

17. На работу мы приходим работать, а не угощать своих коллег чаем . Вы можете предложить напиток посетителю, да и это не обязательно, если только гостю не пришлось вас ждать по какой-то причине. Сейчас во многих местах фраза «Может быть, чай или кофе?» произносится чаще, чем это действительно нужно. Конечно, это проявление законов гостеприимства, но лучше всего такие законы работают дома. Если у вас многочасовая встреча, можно прерваться и предложить собеседнику что-нибудь выпить, но в ситуации, когда гость зашёл к вам ненадолго, это будет лишним. Секретарь должен предлагать чай/кофе только в той ситуации, когда посетитель вынужден ожидать в приёмной.

18. Когда вы обсуждаете какие-то рабочие моменты по телефону, собеседник должен вас слышать . Если вы мешаете своим коллегам, то, конечно, надо постараться, чтобы разговор был короче, но не в ущерб делу. Кроме того, всегда есть возможность созвониться по мобильному телефону и выйти для более обстоятельной беседы в коридор.

19. По рабочему телефону, конечно, лучше обсуждать только дела . Но иногда с кем-то из партнёров у нас складываются более близкие отношения. Это допустимо, но надо чётко понимать, что подобные беседы не должны быть пустой болтовнёй о чём-то своём. Это скорее возможность наладить хорошие человеческие отношения, ведь без них — никуда. Согласитесь, что намного лучше и легче взаимодействовать с людьми, которые приятны нам лично. Если коллега из другой фирмы начнёт рассказывать вам о своём новом бойфренде, подобные вещи лучше всё же обсудить за пределами офиса.

20. Воспитанные люди не проходят в верхней одежде на своё рабочее место, не вешают её на спинку стула и, тем более, не кладут на стол . Для этого есть гардероб. Единственное исключение — когда вы забежали в офис буквально на 5-10 минут и потом опять куда-то уйдёте. Такой вариант позволителен.

Сегодня в целях экономии на площади и аренде работодатели выбирают опенспейсы - офисы свободной планировки без стен, коридоров, перегородок. И если одних работа в условиях прозрачной видимости подстегивает и дисциплинирует, других вводит в уныние и стресс. Как приспособиться к открытому офису и начать плодотворно трудиться, выясняют автор «Леди Mail.Ru» и консультант психологического центра «Аржаан» Сергей Мостиков.

У всех на виду

Мода пересаживать персонал в один огромный кабинет пришла к нам из Америки, где порядка 70 % офисов устроены по принципу опенспейса. В России наемные сотрудники пока плохо уживаются в «аквариумах». Возможно, мы не научились в них работать, не обзавелись нормами поведения, уважения к труду коллег. Другое объяснение - в культуральных особенностях, разнице менталитетов. «В американской культуре сильна тенденция к индивидуализму, признании ценности личности и частного пространства, - объясняет Сергей Мостиков. - Эти границы четко выдерживаются, потребности другого человека, его права на автономию соблюдаются, даже когда он находится в опенспейсе. Нам, дабы сохранить свою индивидуальность, цельность личности, требуется физически ощущаемая защита. Раз перегружается эмоциональная сфера, мы пытаемся это компенсировать через физиологию, на уровне тела. Отгораживаемся от соседа монитором, книжками, полкой, шкафчиком, чтобы создать какую-то приватность» .

Но по обе стороны Атлантики ценителей опенспейса понять легко. Вопросы решаются оперативно, коллеги рядом, далеко ходить не надо. Видимость контроля стимулирует на активные действия, держит в тонусе - ведь вы под прицелом не только босса, но и всевидящего ока коллег. Уменьшаются иерархические барьеры - удобно себя пиарить, проще спросить совета у опытных коллег. Прозрачный офис делает прозрачными и отношения в коллективе, рабочие моменты решаются сообща, а не за счет связей и влияния отдельных персонажей. Открытый офис укрепляет командный дух, учит идти на компромиссы, психологически подстраиваться. «Такой формат притягивает увлеченных своей работой активных людей, трудоголиков, экстравертов, людей с демонстрационным типом личности, - поясняет Сергей Мостиков. - Он оптимален для молодых коллективов, поскольку, чем старше человек, тем больше ему требуется личного пространства» .

Не спрятаться, не скрыться

В угоду экономии приходится жертвовать тишиной - условием, необходимым многим для концентрации и продуктивности. К вечным минусам добавляются неприятные запахи и другие раздражители (звук принтера, клацанье по клавиатуре, трель мобильников), споры по поводу кондиционера или открытых окон.

« Просматриваемые рабочие места нарушают границы личного пространства, лишают ощущения уединения, - подтверждает психолог, - человек перегружен внешней информацией - визуальной, аудиальной, осязаемой, то есть задействованы все органы чувств: глаза, нос, тело. Это создает некую стрессогенность, которая неблагоприятно влияет на человека, на отношения с окружающими: снижается иммунитет, качество работы» .

Еще один фактор не в пользу опенспейсов: в норме мы способны удерживать в своем внимании семь плюс-минус два объекта, это могут быть как люди, ситуации, так и любые источники информации, внешние раздражители. Все, что больше девяти, - для организма стресс и перегрузка, которая также уменьшает продуктивность.

Замечено, что в открытых офисах сотрудники меньше отдыхают, даже если действительно устали (ведь нужно поддерживать рабочий вид, а то вдруг не то подумают), поэтому нервное и физическое истощение наступает быстрее. Итогом может стать профессиональное выгорание - хроническая усталость и беспричинное раздражение.

Школа выживания

Задача руководителя - предоставить продуманное пространство с оптимальным количеством людей на метр офисной площади. Если изначально нет условий, то все попытки устранить недостатки опенспейса принятием правил и наличием адекватной команды скорее будут провальными. Для адаптации и акклиматизации новых обитателей планеты опенспейс придумано несколько рекомендаций.

Инициируйте устав

Если офисное помещение густонаселенное, то достучаться до каждого вряд ли удастся. В маленьком офисе проще обсудить и договориться напрямую. Если вы сам начальник - разработайте общий кодекс сосуществования, если доведенный до отчаяния сотрудник - предложите дискуссию на эту тему. Итогом станут правильные идеи со здравым смыслом, как, не мешая друг другу, продуктивно функционировать. Например, ставить телефон на виброзвонок, подойти к коллеге, с которой хотите переговорить, а не орать на другой конец, личные беседы вести без свидетелей. Сами станьте воплощением корпоративной этики - не раздражайтесь по пустякам и не будьте раздражителем.

Избавляйтесь от предрассудков

Какие образы возникают, когда вы слышите слово «опенспейс»? Шум, хаос, офисный шпионаж? Оставаясь негативно настроенной, вы посылаете в головной мозг импульсы, что существует опасность, нужно обороняться, и сознание отвечает тем, что ему везде мерещится плохое. Вырабатывайте привычку думать в формате позитивной психологии - составьте список плюсов опенспейса (быстрая коммуникация, доступность сотрудника) и список преимуществ лично для себя: научиться работать оперативно, перенять опыт успешных коллег. Периодически перечитывайте.

Правильно выражайте свой дискомфорт

Один орет по телефону, другой чавкает над ухом, третий обсуждает семейные драмы, и всем плевать, что вы на пределе: цифры отчета предательски не сходятся в четвертый раз. Коллеги не виноваты, они вообще могут не догадываться, что причиняют кому-то неудобства. Поэтому без агрессии, спокойно объясните свое недовольство. Сергей Мостиков замечает: «Многие забывают такие элементарные вещи, как сказать «нет» - «нет, мне не нравится, мне это неприятно» - и переходят сразу в обвинение и нападки - «ты что не понимаешь, ты тут не один». Это неконструктивные способы. Правильно будет начать разговор о своих чувствах, не пропуская ничего из пяти нижеописанных этапов» .

Спросите о конкретном, чтобы получить утвердительный ответ: «Это твои макароны?»

Обозначьте свою позицию без преувеличения и без преуменьшения («я впадаю в ярость» или «меня немножко раздражает»), говорите от первого лица, поскольку вы единственный, кто ответствен за свои эмоции: «Меня тошнит от этого запаха».

Предложить реальные решения и компромиссы: «Ты готов поесть на кухне или проветрить после?»

Заключительный шаг - некое символическое поглаживание, примиряющая фраза, комплимент собеседнику. «Мне не нравится, что ты ешь за столом, это мешает мне работать, но я уважаю, ценю тебя как коллегу».

Абстрагируйтесь от суеты

Как только чувствуете, что терпение достигло максимума, уровень стресса зашкаливает и вы готовы сорваться прямо на глазах у коллектива, действуйте, смените обстановку. «У всех наступает период выключения, когда работа становится неконструктивной, - рассказывает психолог. - Ваша задача понять «то, что я сейчас делаю, не способствует решению задачи. Я просто завожусь, раздражен, устал». В такие моменты нужно выйти из ситуации буквально физически: прогуляться по коридору, отвлечься, уйти в переговорную или переключиться - поговорить с близким человеком, сделать упражнения для релаксации». В качестве профилактики стресса регулярно отрывайтесь от компьютера, устраивайте перерывы вне офиса - пройдитесь вокруг здания или пообедайте в одиночестве.

Оберегайте личное пространство

По возможности выбирайте крайние позиции для рабочего места - у окна, стены - это служит символической опорой. Избегайте сидеть спиной к двери или на проходе, это усиливает чувство беспокойства. Шкаф для документов в качестве перегородки или горшок с цветами, скрывающий вас от любопытных глаз коллег поможет сохранить немного уединения. «Минимизировать внешние раздражители - это задача самосохранения, - говорит Сергей Мостиков. - Чем больше плотность людей, чем ближе физический контакт, чем меньше расстояние между нами и окружающими, тем больше стресса мы испытываем, отсюда рост напряжения, агрессивности. Запускаются базовые физиологические инстинкты - отстоять, защитить свою территорию, - а сама работа уходит на второй план».

Еще варианты:

Персонализируйте место, поместите на рабочий стол рисунки детей, фотографии родных, памятный сувенир

Прикрепите табличку «Не беспокоить». Для адекватных коллег - это знак, что вы избегаете в данный момент общения.

Какие правила поведения нужно соблюдать на работе? Как пользоваться мобильным телефоном в офисе? Как выбрать духи для офиса?

Как часто, приходя в офис, мы даже не задумываемся о том, что здесь необходимо соблюдать определенные правила поведения. Перебор с духами, громкие личные разговоры по мобильному, раздирающий душу и слух рингтон на телефоне – перечислять можно долго. Многие скажут, нет, это не про нас. А вы присмотритесь. Если у вас происходит что-то подобное и вы с этим почти смирились, знайте, что есть способы переломить ситуацию, сделать атмосферу комфортнее, офис уютнее, а персонал культурнее. А главный секрет здесь – начать с себя.

Негласные правила поведения в офисе

В большинстве компаний есть правила, прописанные в корпоративном кодексе, которые устанавливают приемлемые нормы поведения. Обычно они регулируют взаимодействие с клиентами, внешний облик сотрудников, время начала и окончания рабочего дня, взаимоотношения с вышестоящим руководством. Однако сложно представить, что в корпоративном кодексе пропишут, что нужно убирать за собой на общей кухне, не разогревать в микроволновке сильнопахнущую пищу и т. п. Это подразумевается по умолчанию. Но, к сожалению, именно эти, как многие говорят, мелочи забываются и чаще всего не соблюдаются. Вот почему так важно деликатно донести до сотрудников негласные правила, которых должны придерживаться все без исключения.

Итак, что же в первую очередь нужно выделить среди негласных правил поведения? Во-первых, всегда приветствуйте коллег. Очень многие этим пренебрегают. Здесь нужно не забывать, что первым здоровается всегда подчиненный, исключение – когда руководитель заходит в помещение, где работают подчиненные. Мужчина первый приветствует женщину, младший по возрасту – старшего. Во-вторых, соблюдайте правила посещения коллег, трудящихся в других кабинетах. В комнату можно заходить без стука, также можно занять место, не дожидаясь приглашения, но только после того, как человек, к которому вы пришли, сел. В-третьих, содержите свой рабочий стол в порядке. Допускается фотография семьи или любимого человека, другие приятные мелочи или сувениры. Но не стоит впадать в крайности. И еще важная деталь: никогда ничего не берите со стола коллег, не спросив на то разрешения!

Далее предлагаю рассмотреть более подробно, как правильно пользоваться мобильным телефоном в офисе, о чем нужно помнить, беря в руки перед выходом на работу любимый флакон духов, как сделать комплимент, чтобы он имел максимальный эффект и в то же время не обидел, а также как пошутить, чтобы не задеть чувства коллег.

Мобильный этикет

Мобильные телефоны плотно вошли в нашу жизнь, и недооценивать удобство этого вида связи сложно. Но многие не подозревают, что, пользуясь мобильным телефоном, необходимо также соблюдать правила этикета. Итак, что касается офиса. Первое и самое важное правило и, кстати, довольно простое – зайдя в офис, выключайте звук телефона (вы можете оставить только вибросигнал). Коллеги не обязаны слушать ваш чудесный рингтон в течение нескольких минут, пока вы, например, отошли куда-то. То же самое касается и звука клавиатуры на телефоне. Его также необходимо выключить. Набор текста, сопровождающийся звуковыми сигналами, негативно сказывается на нервной системе находящихся рядом коллег и, соответственно, на их отношении к вам.

Помните, что личные беседы по телефону на рабочем месте неуместны. Для обсуждения личных вопросов всегда выходите из кабинета. Если вы слышите, что звонит телефон коллеги, а он вышел, не берите трубку. Также не пытайтесь посмотреть, кто звонит. Когда человек вернется, сообщите, что он пропустил звонок. Взять чужой телефон, чтобы сбросить звонок или отключить звук, можно лишь в том случае, если он действительно беспокоит других людей.

Обедая с коллегами, не стоит все время поглядывать на телефон, а также переписываться с кем-то. Если телефон зазвонил, то возьмите трубку и скажите, что перезвоните позже. Если вы никак не можете проигнорировать звонок, то говорите тихо и коротко, чтобы не беспокоить коллег.

Духи и офис – небольшие советы для дам и не только

В офисе духи перестают быть деталью индивидуального образа – они создают атмосферу, в которой сотрудникам, допустим, отдела предстоит работать весь день. Поэтому, беря в руки любимый флакон духов, подумайте, уместен ли будет аромат в офисе, нет ли у кого аллергии на этот запах. Напомню, что на работе не стоит пользоваться парфюмом, в котором преобладают ноты мускуса, сандалового дерева, пачули и сладкие цветочные. Для работы лучше остановиться на нейтральных, свежих, травяных, фруктовых, цитрусовых ароматах.

Рекомендую не наносить как можно больше любимых для вас духов, собираясь на работу. Во-первых, утром следует душиться меньше, так как в начале дня человек чувствительнее к раздражителям, чем в конце. Во-вторых, вы, привыкнув к собственному запаху, перестанете его ощущать, а для коллег ярко выраженный аромат может стать предметом постоянного раздражения.

Сезон года тоже имеет значение для выбора аромата. Например, весной и летом лучше выбирать духи с более легким и свежим ароматом. Кроме того, в эти времена года повышается общий тонус нервной системы, обостряется обоняние, поэтому душиться нужно слабее, а в жару и вовсе отказаться от парфюма.

Кстати, собираясь на обед, не стоит освежать духи. Обоняние и вкус между собой тесно взаимосвязаны, и сильный аромат первых нот может изменить ваши вкусовые ощущения и тем самым испортит удовольствие от любимых блюд.

Комплименты коллегам: как не попасть впросак

Говорить комплименты – это настоящее искусство. Необходимо помнить о двух важных моментах. Комплимент должен быть искренним и корректным. Прежде чем произнести слова, представьте, каким тоном вы будете это делать. Согласитесь, комплимент, сказанный сквозь зубы, звучит весьма сомнительно. Также стоит обратить внимание на выражение лица, то есть оно должно соответствовать произносимым словам.

Для того чтобы комплимент имел максимальный эффект, рекомендую говорить, что нравится, и пояснять почему. Если вы хотите усилить слова, то сначала обратитесь к человеку по имени. Например, «Ольга, вы всегда так мастерски подбираете аксессуары. Каждый ваш образ отличается оригинальностью!».

Если вы хотите о чем-то попросить коллегу, но не знаете, как это лучше сделать, начните с комплимента-похвалы, а только потом озвучивайте просьбу. И комплимент будет правильный, и просьба – ненавязчивой. Например, «У тебя так хорошо получается анализировать резюме кандидатов. Объясни мне, пожалуйста, ключевые моменты».

Если вы хотите сделать кому-то комплимент за работу, следите за тем, чтобы в похвале не было указаний на ошибки и недочеты. Похвала в сочетании с критикой может иметь обратный эффект. Например, «Все молодцы, что провели анализ конкурентов. Только нам это не пригодилось», «Статистика отличная! Но она, увы, вся неправильная».

Как правильно шутить на работе

С шутками в офисе нужно быть предельно осторожными. Не стоит забывать, что чувство юмора у всех разное, не говоря уже о самоиронии. То, что один расценит как забавную шутку, другой – как оскорбление. Поэтому не стоит допускать едкого юмора и фривольностей, даже если это неотъемлемая черта вашего обычного разговора и вы любитель острить. Не осмеивайте личность человека, лучше пошутить над отдельной чертой характера, конкретным поступком, высказыванием. Не смейтесь над фамилиями коллег, их болезнями, комплекцией, физической слабостью. Не допускайте пошлости и грубости, бестактность люди воспринимают болезненно. Не иронизируйте над непроизвольным промахом кого-то из коллег, такие шутки могут больно ранить, вызвать конфликт.

Кстати очень многие любят иронизировать и едко подкалывать других сотрудников, но пресекают любые шутки в свой адрес. Это неверно. Будьте готовы, что они будут делать то же самое в отношении вас. Уметь смеяться над собой – это тоже искусство, которым по настоящему могут овладеть только сильные духом личности.

Выводы

Выключайте звук мобильного телефона, приходя в офис. Личные разговоры по телефону проводите в коридоре, а не в общей комнате, чтобы коллеги не были свидетелями ваших проблем и бурных обсуждений.

На работе не пользуйтесь духами, в которых преобладают ноты мускуса, сандалового дерева, пачули и сладкие цветочные. Для работы лучше остановиться на нейтральных, свежих, травяных, фруктовых, цитрусовых ароматах.

Помните, что комплимент должен быть искренним и корректным. А чтобы он имел максимальный эффект, говорите человеку, что нравится, и поясняйте почему.

Вопрос о том, как ужиться с коллегами в офисе приобретает свою актуальность по мере исполнения этих самых офисов в стиле опенспейс, то есть в виде огромного пространства без межкомнатных перегородок, длинных коридоров и даже стен. Сегодня мы расскажем об этом стиле в дизайне, о трудностях офисных работников и методах решения или недопущения конфликтных ситуаций в коллективе.

Откуда дует ветер?

Тенденция объединять офисных сотрудников для работы на одной большой площади пришла к нам из Америки. Именно там подавляющее большинство офисных площадок устроены и функционируют именно так. В нашей стране мода на данный вид организации рабочих мест столкнулась с сопротивлением масс трудящихся. Этому есть ряд причин, не последней в котором стоит и наш менталитет. Западная культура, где главенствуют принципы уважения частного пространства, индивидуализм и возвышение ценности каждой личности, прекрасно работающие в пространстве опенспейса, отличается от российской. Отечественным сотрудникам с их потребностью защиты от окружающих более весомыми ограждениями, нежели стеклянные перегородки, до сих пор в большинстве своем некомфортно находиться и работать в подобных помещениях. И для наших граждан будет актуальной информация, как не поссориться с коллегами в таком офисе.

Положительные эффекты от прозрачного офиса

Хотя и у опенспейса можно обнаружить ряд положительных эффектов, а именно:

1. оперативное решение рабочих вопросов;
2. контроль и наблюдение стимулирует работать плодотворно и активно в течение всего дня;
3. прозрачные и понятные отношения в коллективе;
4. поддержание корпоративного духа, которому способствует работа сообща и совместное достижение целей.

Можно с уверенностью сказать, что организация прозрачного офиса больше подходит для новых коллективов, в котором трудятся активные, предприимчивые, амбициозные личности. И труднее ужиться с коллегами офисе людям в более старшем возрасте, которым уже требуется больше личного, обособленного от остальных пространства.

Негативные стороны открытого офисного помещения

Наряду с положительными эффектами, есть целый ряд и отрицательных сторон организации офисного помещения по принципу открытого пространства. Например:

1. в таком офисе постоянно довольно шумно из-за вынужденных разговоров коллег, телефонных звонков и звука принтеров;
2. возможно наличие неприятных запахов;
3. вероятно возникновение споров из-за открытых окон и включенных кондиционеров;
4. идет перегрузка не связанной с работой информацией, так как появляются дополнительные ее источники (ситуации, звуки, объекты);
5. вероятно физическое и нервное истощение от отсутствия возможности полноценно отдыхать в течение рабочего дня, постоянно находясь под взглядами коллег и многое другое.

Все эти неблагоприятные факторы могут сказываться на появлении у сотрудников хронической усталости и уменьшении их работоспособности. Здесь на плечи руководителя подразделения или компании ложится ответственность по созданию такого опенспейса, который максимально сглаживал бы негативные моменты данного вида офиса и способствовал правильной и быстрой адаптации сотрудников к новому помещению.

Что поможет не поссориться с коллегами в офисе

На пространстве прозрачного офиса избежать межличностных конфликтов крайне трудно. Однако есть разработанные рекомендации, которые вполне помогут не развалить коллектив, а наоборот сплотить и укрепить. Здесь в первую очередь руководитель должен настоять на принятии всеми сотрудниками своеобразного регламента или кодекса поведения в офисах подобного типа. Можно ввести несложные правила:

1. ставить все телефоны на звонок с предварительной вибрацией;
2. составить график проветривания и оптимизировать размещение столов возле кондиционера;
3. каждый разговор проводить в полголоса;
4. для личных бесед выходить из рабочей зоны и т.д.

В любом коллективе должны соблюдаться правила корпоративной этики, напоминающие о необходимости не раздражаться по пустякам и не раздражать других, ценя и уважая труд и особенности каждого члена коллектива.

Ужиться с коллегами в офисе типа непросто ещё и при наличии определенных стереотипов, навязанных нам различными СМИ. И если у вас или коллег сложилось негативное восприятие работы в таком пространстве, то нужно срочно менять это восприятие на позитивное и положительно окрашенное. Для себя лично или для всех сотрудников офиса можно составить список положительных моментов работы такого офиса, среди которых быстрая коммуникация и оперативное решение вопросов, а также многое другое. Такой лист лучше повесить на видное место и постоянно перечитывать.

Конструктивные методы выражения недовольства

Данными методами необходимо овладеть всем сотрудникам, чтобы ужиться с коллегами в офисе и работать более продуктивно и с удовольствием. В стрессовой ситуации мы склонны сразу нападать на противника и выказывать ему свое раздражение, обвиняя во всем. Но правильнее в конфликтной ситуации будет начать разговор с себя, своих чувств, эмоций и переживаний, при этом придерживаться следующего алгоритма:

1. В начале контакта необходимо задать конкретный вопрос и получить на него конкретный утвердительный ответ, это первый и важный шаг, который позволит не поссориться с коллегами (к примеру, «Это твой обед?»);
2. Далее следует обозначить свои эмоции и чувства по отношению к предмету раздражения, без преувеличения и без преуменьшения, от себя лично и исключительно о себе («Меня тошнит от этого запаха»);
3. На следующем этапе следует объяснить человеку, почему он вызвал своим поведением такую реакцию у вас, аргументировав предыдущее заявление («Я сижу на диете, пью одну воду и запах твоей еды меня отвлекает от работы, я не могу сосредоточиться»);
4. Следует предложить самостоятельно какое-либо реальный выход из сложившейся ситуации, компромисс, который поможет благополучно ужиться с коллегами в офисе («Можешь ли ты пообедать в столовой или сразу же проветрить после обеда?»);
5. В заключении необходимо произнести фразу, которая укажет на примирение и сгладит конфликт («Мне совсем не нравится, что ты обедаешь прямо за рабочим столом, мне это непонятно и дико, но я уважаю тебя как коллегу и не хочу наших ссор»).

Такой простой алгоритм позволит не поссориться с коллегой и приобрести опыт ведения конструктивных диалогов вам и вашим сотрудникам.

Важный навык – абстрагирование от окружающего хаоса и суеты

Гармоничное пространство во многом зависит от состояния вашего внутреннего мира, от вашего спокойствия и уравновешенности. Поймите главное – раздражаться по мелочам, делать колкие замечания в адрес коллег, реагировать истерикой на любому поводу - это путь в никуда. Это не поможет вам ужиться с коллегами в офисе . Несите мир, радость и свет в офис и вы поможете не только себе, но и всем окружающим сохранять бодрое и позитивное настроение.

Если вдруг случилось так, что стресс полностью вами завладел, и агрессия к окружению возрастает – не нужно ждать взрыва, нужно действовать немедленно. В такой момент из стресса нужно выйти в буквальном смысле – выйти за пределы офиса или даже на улицу, прогуляться вокруг здания или по стоянке. А для профилактики стресса и раздражения необходимо устраивать себе такие перерывы от работы и компьютера более-менее регулярно, что повысит ваш запас сил, терпения и работоспособности.

Небольшие советы для наибольшей пользы

1. Выбирайте рабочее место на крайних позициях офисного пространства, например у окна или стены – они будут вам своеобразной опорой.
2. По возможности не садитесь спиной к дверному проему или на проходном месте – избавьте себя от беспокойства и некомфортных ощущений.
3. Шкаф для документов или обыкновенный горшок с цветами поможет обеспечить некоторую степень уединенности.
4. Чтобы не поссориться с коллегами, минимизируйте внешние раздражители, постарайтесь увеличить максимально расстояние между вами и другими работниками.
5. Украсьте рабочее место красивыми фотографиями, изображениями детей, их поделками и рисунками.
6. Используйте по возможности беруши или наушники с хорошей шумоизоляцией, хотя это может значительно мешать вашей работе в пространстве опенспейса.
7. Повесьте рядом с собой табличку с сообщением «Не беспокоить», тем самым давая знак окружающим, что вы погружены в работу и избегаете общения.

Мы уверена, что наша статья дала вам развернутые советы на вопрос «Как ужиться с коллегами в офисе », если этот офис представляет собой открытое пространство в стиле опенспейса.

Это место, где собираются совершенно разные люди со своими привычками, непредсказуемым жизненным опытом, взглядами на жизнь и представлениями о прекрасном. ELLE решил вникнуть в проблемы конторского быта и разобраться с основными претензиями, которые предъявляют друг другу работники современных офисов.

Громкие разговоры

В любом коллективе всегда найдутся болтуны, которых хлебом не корми - дай языком почесать и посудачить о любой ерунде, не относящейся напрямую к работе . Они могут бесконечно обсуждать детей , мужей , жен, ремонт , отдых , политику, здоровье , что раньше трава была зеленее, а сахар слаще - список бесконечен. Бывает, человек и вовсе забывается и начинает разговаривать сам с собой. Абстрагироваться от этих пустомель не всегда возможно. Порой, даже сидя с ноутбуком в шумном кафе, проще сосредоточиться на работе, ведь кругом посторонние для вас люди, а не те, кого вы, как минимум, видите каждый день. Если надоело с утра до вечера сидеть в наушниках , единственный способ бороться с вредной привычкой - одергивать болтунов каждый раз, когда намечается очередная дискуссия.

Запахи

По силе отрицательных эмоций офисных работников одна из главных претензий - это резкие и неприятные запахи. Сюда можно отнести как зловоние, появляющееся вследствие пренебрежения антиперспирантами , так и явный перебор с парфюмерией . В принципе, можно не говорить напрямую людям об этом, достаточно намекнуть - обычно все становится понятным. Заметьте, что использование лака для волос в офисе или маникюр с покрытием - из этой же категории.

Другая напасть - привычка некоторых людей есть на рабочем месте. Понятно, что у всех разные кулинарные пристрастия , но если рядом с вами работает человек, который периодически ест что-то невероятно пахучее (еще и хрустит при этом), поднимите этот вопрос перед всеми коллегами. Ваше предложение: все, что связано с едой и ее приготовлением, должно происходить либо на офисной кухне, либо - если ее нет - в близлежащих пунктах общественного питания. Если вы работаете в офисе без кухни, возле которого нет ни кафе, ни ресторанов, ни даже столовой, либо они вам и коллегам не по карману, задумайтесь о том, в правильном ли месте вы работаете.

Нарушение личного пространства

Почему-то далеко не все знают элементарные правила соблюдения приватного пространства в рабочем помещении. Например, такие: если вы проходите мимо чьего-то стола, постарайтесь не задерживаться. Становиться за спиной у человека, болтая с кем-то и, тем более, пялиться в монитор - это просто неприлично. С коллегой, который сидит за столом, не нужно разговаривать «свысока», следует найти стул и тоже сесть рядом либо не подходить вплотную - никто не любит, когда стоят «над душой». Также нельзя брать чужие вещи со стола и теребить их в руках во время разговора, равно как и бросать свой мусор в чужое ведро, проходя мимо. Единственный способ защитить свои границы - это довольно четко обозначить их окружающим, перечислив все вышеупомянутое. Ну и поставить рядом с собой стул, если к вам часто «заходят».

Шум

Постукивание пальцами по столу, шуршание, клацанье ручками, стучание ногой по полу или затянувшееся размешивание чая - все это может досаждать не меньше, чем штробление стен в соседнем офисе. Попробуйте популярно объяснить коллегам, что их «нервические» привычки мешают сосредоточиться на чем-то важном - в итоге их издерганность перебрасывается на всех вокруг.

Мобильные телефоны

Слишком громкий звонок телефона - это отдельный пункт среди звуковых раздражителей. Наверняка у каждого есть коллега с «оригинальным» веселеньким рингтоном. Согласитесь, вспоминая об этом человеке, вы тут же вспоминаете и эту мелодию.

10 баллов из 10 получает привычка людей оставлять телефон (неважно, с включенным звуком или в режиме вибрации) на рабочем столе и уходить, после чего мобильный начинает разрываться от звонков и сообщений.

Что касается разговоров по телефону, старайтесь сами не кричать в трубку . Оптимально, если для личных бесед длительностью больше одной минуты в вашем офисе будет принято выходить в коридор или в свободную переговорку.

Бардак на столе

Непонятные документы, всевозможные мягкие игрушки, куча разбросанных мелочей, идиотские демотиваторы и картинки из юмористических сообществ в интернете могут рассказать о ваших коллегах немало. Как правило, заваленный стол и обклеенный стикерами монитор навевают мысли о неряшливости их владельца, хаосе в делах и неспособности работать четко и слаженно. Не лишним будет договориться и периодически всем офисом отводить время для уборки рабочих мест и избавления от всего ненужного.

«Мне холодно»

Как известно, летом люди делятся на 2 типа: кому жарко и кому дует. Впрочем, в другое время года это тоже бывает актуально: иногда целый офис сидит в духоте из-за одного сотрудника, который категорически возражает против открывания окон - видите ли, на улице холодно. Если ситуация становится совсем невыносимой, поднимайте перед начальством вопрос организации вентиляции. По правилам охраны труда (СанПиН 2.2.4.548962), в рабочем помещении в теплое время года температура не должна превышать +25 градусов, а в случае превышения этого показателя работникам положен сокращенный рабочий день.

Воровство из офисного холодильника

Чаще всего из общих холодильников «заимствуют» всевозможные кетчупы, майонез или напитки - то, что можно незаметно отлить или отсыпать. На втором месте - продукты, к которым несколько дней никто не прикасается. Установка вашего коллеги-воришки простая: никто не забирает, потому что, скорее всего, позабыли. Есть простой способ обезопасить себя от продуктовых краж: заворачивайте свою еду в непрозрачную упаковку. Психологически обычному человеку трудно вытащить из холодильника чужой пакет и начать разворачивать его, не зная, что там.

Приход на работу больным

Выйти на работу с заболеванием , причем в острой стадии, - явление, распространенное в нашей стране. Многие оправдывают это нежеланием сидеть в очередях в больницах, заниматься оформлением больничных листов и терять половину своей серой зарплаты. Если ваш коллега болен чем-то заразным, но не внимает голосу разума и отказывается отправляться домой (откуда тоже можно исполнять часть своих обязанностей), попросите его хотя бы надеть медицинскую маску и по возможности отсядьте от него как можно дальше в хорошо проветриваемую часть офиса. При этом, если ваше начальство сквозь пальцы смотрит на такие истории, снова возникает повод задуматься - зачем вы работаете в компании, где не ценят здоровье и безопасность сотрудников.

Стикер-послание

Оставлять исподтишка записки и стикеры своим коллегам с просьбами, замечаниями или указаниями - это верх офисной трусости и демонстрация неспособности выстраивать нормальные отношения с сослуживцами. Если это делают коллеги из вашего отдела, просто проигнорируйте их. Если это практикует ваше начальство, найдите ненавязчивый способ показать им эту статью.