Московский суд постановил взыскать с «Аэрофлота» компенсацию в пользу пассажиров, чьи билеты на Пхукет были отменены. Авиакомпания аннулировала оформленные по сниженной стоимости проездные документы, сославшись на технический сбой. После повторного рассмотрения дела суд удовлетворил требования клиентов и обязал перевозчика выплатить разницу между стоимостью отмененных и новых билетов, неустойку, компенсацию морального ущерба, а также судебный штраф.
О решении сообщил адвокат Владислав Ватаманюк. По его словам, в ходе второго апелляционного рассмотрения первоначальный судебный акт был отменен, а требования пассажиров удовлетворены. Истцам присудили возмещение убытков, рассчитанных как разница между ценой аннулированных билетов и актуальной стоимостью перелета, а также неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.
Согласно материалам дела, в 2023 году пассажиры приобрели билеты на рейс Екатеринбург — Пхукет по цене, существенно уступавшей стандартной. Через некоторое время «Аэрофлот» уведомил клиентов об отмене оформленных билетов, объяснив это технической ошибкой, допущенной сотрудником авиакомпании. Полученные от пассажиров средства были возвращены, однако они потребовали либо предоставить перевозку на условиях первоначальной покупки, либо компенсировать разницу, необходимую для приобретения новых билетов по тому же маршруту.